よくある質問
-
申し込み/解除について
-
インストール方法
-
アプリ/ソフトの使い方
-
その他
- @nifty会員以外でも利用できますか
- 申し込み状況を確認する方法を教えてほしい
- アカウントの発行が進まない場合どうすればよいですか
- 「常時安全セキュリティ24」を解除したい
- 解除したらすぐにサービスは利用できなくなりますか
- 常時安全セキュリティ24のアカウントの発行の仕方を教えてほしい
- アカウントで登録されるメールアドレスは何になりますか
- ユーザ管理ポータルのログインのメールアドレス/パスワードを忘れてしまった
- アカウントで登録したメールアドレスを変更したい場合どうすればいいですか
- ログインパスワードを変更したい場合どうすればいいですか
- 「アカウント発行完了メール」が確認できません
- 他社セキュリティソフトとの併用はできますか
- Windows版のインストール方法を教えてほしい
- 【Windows版】「インストールしようとしているアプリは、Microsoft検証済みアプリではありません」と表示されてインストールできない
- Mac版のインストール方法を教えてほしい
- 【Mac版】インストールしたアプリのステータスにインストールしたアプリのステータスに「セキュリティ保護がオフになっています」や「アクションが必要です」と出ている場合と出ている場合どうすればいいですか
- Android版のインストール方法を教えてほしい
- iOS版のインストール方法を教えてほしい
- 【iOS版】Safariの拡張機能のインストール方法を教えてほしい
- 【iOS版】Safariの拡張機能を設定画面から有効にしたい
- 【iOS版】Safariの拡張機能で何ができますか
- 【iOS版】Safariの拡張機能をプライベートブラウズでも利用したい
- 【iOS版】Safariの拡張機能の権限許可の選択を間違えた場合どうすればいいですか
- 2台目以降のインストールを教えてほしい
- 他の人のアカウントを追加したい
- アクションを促すメッセージが表示された場合どうすればいいですか
- Windowsでアプリのアップデートまたはインストールが失敗する場合、どうすればよいですか
- インストールマニュアルについて
動作設定全般
セキュリティ保護
- デバイスの保護状態を確認したい
- ランサムウェア保護機能とは何ですか
- ディープガードとは何ですか
- 隔離保存されたアイテムを確認/削除/復元したい(突然ファイルが消えてしまった場合どうすればいいですか)
- スキャンから特定のファイルを除外したい
- マニュアルスキャンの設定をしたい
- スケジュールスキャンを設定したい
- 自動スキャン(リアルタイムスキャン)とは何ですか
- イベント履歴一覧(感染レポート)を確認したい
- 手動でウイルススキャンを実施したい
- 危険なファイルやアプリを検知した場合、どのような画面が表示されますか
- マルウェア対策スキャンインターフェース(AMSI)とは何ですか
- USBストレージデバイスとは何ですか
- 改ざん防止機能とは何ですか
- 【Android版】ウイルススキャンを利用したい
- 【Android版】ウイルススキャンの設定を変更したい
- 【Android版】ウイルススキャンが自動で実行されるタイミングが知りたい
- 【Android版】従量通信中のスキャンとはなんですか
ファミリールール
安全なWebアクセス
- バンキング保護中に銀行やカード会社のページがブロックされる場合どうすればよいですか
- 危険なサイトへのアクセス防止機能にはどのようなものがありますか
- ブラウザ保護の設定を変更したい
- 「〇〇のブラウザ拡張機能を設定する」のメッセージが出た場合どうすればいいですか
- WEBサイトをブロックされた場合の許可、または特定のWEBサイトのブロックを追加したい場合はどうすればいいですか
- バンキング保護機能とは何ですか
- バンキング保護に対応しているブラウザを教えてほしい
- バンキング保護機能が動作中に、他サイトを閲覧すると画像が表示されなかったり崩れたりする場合があります
- バンキング保護がうまく動作しない場合どうすればいいですか
- 「誰かと電話している場合は、すぐに通話を終了してください。」というメッセージが表示された
- 広告ブロック機能を利用したい
- 広告ブロック機能が効いていない
- 【Android/iOS版】セーフブラウジングの機能を利用したい
プライバシー保護
- 端末がアイドル状態のときでもVPNを接続したままにしたい
- プライバシーVPNによるブラウザ保護機能を一時的にOFFにしたい
- トラッキング保護とは何ですか
- キルスイッチとは何ですか
- 特定アプリをVPNを経由しないで通信するように設定したい
- 自宅などのWi-Fiに接続しているときにVPN接続しないようにしたい
- プライバシーVPNがオンのときに一部サービスの利用ができません
- プライバシーVPNとは何ですか
- プライバシーVPNが利用できているか確認したい
- iOS版で「オンライン活動は保護されていません」と表示された場合、どうすればいいですか
- 海外でプライバシーVPNを利用することができますか
- プライバシーVPNを無効にするにはどうすればいいですか
- プライバシーVPNがオンのときにインターネットの通信ができなくなった
- 自宅のホームネットワークに接続されている機器と通信できません
- プライバシーVPNがオンの時にウェブサイトにアクセスできません
- プライバシーVPNがオンの時に他のアプリが利用できません
- 自宅のプリンター・パソコン・テレビ・NASなどに接続できません
- プライバシーVPNがオンにしようとするとエラーが表示される
- プライバシーVPNを有効にした状態でテザリングは利用できますか
- プライバシーVPNがデバイススリープ時に自動的に切断されます
- プライバシーVPNはパケットカウントフリーでも利用できますか
- プライバシーVPNを利用中にWi-Fiへアクセスできません
- プライバシーVPNがオンのときにSMS認証ができません
- プライバシーVPNがオンのときに動画サービスの視聴ができません
情報流出監視/パスワード管理
- パスワードリストの項目は何ができますか
- マスターパスワードとは何ですか
- マスターパスワードの設定方法を教えてほしい
- マスターパスワードの変更方法を教えてほしい
- マスターパスワードのリカバリQRコードとは何ですか
- マスターパスワードのリカバリQRコードを作成したい
- マスターパスワードの復元方法を教えてほしい
- オートフィル機能を設定したい
- 常時安全セキュリティ24アプリを消してしまった場合、パスワード情報はどうなりますか
- 他のデバイスと保存したパスワードを共有する方法を教えてほしい
- @niftyセキュア・プライバシー(旧@niftyパスワードマネージャー)のアプリからパスワードを移行させたい場合どうすればいいですか
- 常時安全セキュリティ24のアプリのパスワードを@niftyセキュア・プライバシー(旧@niftyパスワードマネージャー)のアプリに移行させたい場合どうすればいいですか
- パスワードデータの同期ができません
- 他のパスワード管理サービスのデータをインポートしたい
- 登録しているパスワードのデータをエクスポートしたい
- パスワードの分析の項目は何ができますか
- IDモニタリングの項目は何ができますか
- 流出情報の重大性分類とそれぞれの対応方法について教えてほしい
- 数カ月~数年前に発生した流出の通知があるのはなぜですか
- 流出通知に記載されている情報に見覚えがない情報が含まれるのはなぜですか
- 見覚えのないサービスやパスワードの情報流出が通知されるのはなぜですか
- ダークウェブから情報を消すことはできますか
- どのサービスの情報が流出したかわかりますか
- PC版はダークモードに対応していますか
- カスペルスキー版の削除ツール利用方法を教えてほしい
- 通常のアンインストールがうまくいかない場合どうすればいいですか
- Windows版のアンインストール方法を教えてほしい
- Mac版のアンインストール方法を教えてほしい
- Android版のアンインストール方法を教えてほしい
- 「すべてのライセンスを使用しています。」と表示された場合どうすればいいですか
- スキャン完了後にスキャンされないファイルが表示されるが問題ないか
- 「危険な Web サイトをブロックしました」と表示されました
- ライセンスが同じ端末2台に登録されてしまった場合どうすればいいですか
- 登録されているメールアドレスが「○○@nifty.com」なのですが、メールはどこから確認できますか
- アカウントの名前を変更したい
- 1台のPCに複数のユーザーアカウントを設定した場合、それぞれにアプリをインストールする必要はありますか
- サービスのお問い合わせ先を知りたい
- ライセンスの更新方法を教えてください
最終更新日:2024年12月05日