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よくある質問

「アクションが必要です」と表示された場合どうすればいいですか

「アクションが必要です」と表示された場合、セキュリティを保護するためにアクションが必要になります。
以下の手順をご確認ください。

    • 1.右側の通知エリアの「詳細...」部分をクリックしてください。通知エリアに何も表示されていない場合は、「すべてのタスクを表示」をクリックしてください。
    • 詳細をタップ
      すべてのタスクを表示

    • 2.記載されている内容に従い、設定を行ってください。
    • 詳細画面


    • 「アクションが必要です」と表示される項目は以下のようなものがあります。
    • 拡張機能のインストールが必要です
      ブラウザ保護の拡張機能がインストールされていない場合に表示されます。こちらをご確認のうえブラウザへの拡張機能のインストールを実施してください。
      他のアプリをアンインストールしてください。
      常時安全セキュリティ24以外のセキュリティアプリがインストールされた場合に表示されます。正常に機能が動作しない可能性がありますのでインストールしたセキュリティソフトをアンインストールしてください。

    • 3.問題なく設定が完了した場合は、ステータスが「保護されています」に変更になります。
    • 「保護されています」に変更

    • 設定完了後もステータスが変更されない場合は、「すべてのタスクを表示」をクリックし設定が残っていないかご確認ください。タスクが何もない状態で「アクションが必要です」が表示され続ける場合は一度、常時安全セキュリティ24のアプリを再起動して表示が変更されるかご確認ください。

    • Windows Updateをすると、「アクションが必要です」とEdgeの拡張機能をインストールを促される場合がございます。こちらはアップデートの影響でEdgeが自動で起動することで起きる事象になります。こちらが発生した場合、以下の対応を実施ください。

    • 1.Edgeを利用される場合は、Edgeの拡張機能をインストールしてください。インストール方法はこちらをご確認ください。

    • 2.Edgeを利用されない場合、以下の手順で通知の削除をしてください。

    • a.右側の通知エリアの「詳細...」部分をクリックしてください。通知エリアに何も表示されていない場合は、「すべてのタスクを表示」をクリックしてください。
    • 詳細をタップ
      すべてのタスクを表示

    • b.今後表示しないにチェックを入れて、「破棄」ボタンをクリックしてください。
    • 詳細画面
最終更新日:2024年06月14日

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