よくある質問

アイコンとアクションを促すメッセージが表示された場合、セキュリティを保護するためにアクションが必要になります。
以下の手順をご確認ください。

• • 1.通知エリアの「詳細を参照する」をクリックするか、通知エリアをクリックしてください。
  
  
  • 2.記載されている内容に従い、設定を行ってください。
  
  
  • ※表示されるメッセージ画像は以下になります。

  	ブラウザ保護の拡張機能がインストールされていない場合に表示されます。こちらをご確認のうえブラウザへの拡張機能のインストールを実施してください。
  	常時安全セキュリティ24以外のセキュリティアプリがインストールされた場合に表示されます。正常に機能が動作しない可能性がありますのでインストールしたセキュリティソフトをアンインストールしてください。
  	自動スキャンがオフになっているので、オンにしてください。
  	ウイルス対策のデータベースが更新されていないため、アップデートを実施してデータベースを更新してください。

  
  
  • 3.問題なく設定が完了した場合は、ステータスが「保護されています」に変更になります。
  
  
  • 設定完了後もステータスが変更されない場合は、「すべてのタスクを表示」をクリックし設定が残っていないかご確認ください。タスクが何もない状態で「アクションが必要です」が表示され続ける場合は一度、常時安全セキュリティ24のアプリを再起動して表示が変更されるかご確認ください。
  
  
  • ※Windows Updateをすると、Edgeの拡張機能をインストールを促される場合がございます。こちらはアップデートの影響でEdgeが自動で起動することで起きる事象になります。こちらが発生した場合、以下の対応を実施ください。
  
  
  • 1.Edgeを利用される場合は、Edgeの拡張機能をインストールしてください。インストール方法はこちらをご確認ください。
  
  
  • 2.Edgeを利用されない場合、以下の手順で通知の削除をしてください。
  
  
  • a.通知エリアの「詳細を参照する」をクリックするか、通知エリアをクリックしてください。
  
  
  • b.「今後確認しない」にチェックを入れて、×マークもしくは「後で」をクリックしてください。