よくある質問

以下の操作手順をご確認ください

• １.ブラウザを開いて、ブラウザ保護の拡張機能が有効になっているか確認してください。
  ※常時安全セキュリティ24のブラウザ保護の拡張機能のプラグイン名は「Browsing Protection by F-Secure」になります。
  
  ■Firefox の場合
  　a.メニューから「アドオン」を選択し、「拡張機能」をクリックします。
  　b.ブラウザ保護の拡張機能/プラグインが表示されている場合、横にある [有効] をクリックします。
  
  ■Chrome の場合
  　a.メニューから その他のツール > 拡張機能の順に選択します。
  　b.プラグインの横にある「有効」を選択します。
  
  ■Microsoft Edge(Chromium) の場合
  ※Chromium版以外の場合はブラウザ保護の拡張機能がインストールできません。ご注意ください。
  ※Microsoft Edgeでは、ブラウザ保護の拡張機能を使用するために他のWeb ストアの拡張機能を許可する必要があります。
  　a.メニューから「拡張機能」を選択します。
  　b.プラグインの横にある「有効」を選択します。
  
  ■Internet Explorerの場合
  　a.ツール > アドオンの管理を選択します。
  　b.拡張機能の選択し、「有効」をクリックします。
  
  ■Safariの場合
  　a.メニューから Safari > 環境設定 > 拡張機能のタブを選択します。
  　b.プラグインの右側のチェックボックスにチェックを入れます。
  
  ２.ブラウザ保護の拡張機能がブラウザに表示されていない場合、手動で拡張機能を再インストールする必要があります。
  
  ■Windows版の場合
  a.常時安全セキュリティ24を起動し、「セキュアブラウジングとバンキング」をクリックしてください。

  
  b.「設定」をクリックしてください。
  c.設定変更には管理者権限が必要です。「設定を編集する」をクリックし、管理者権限の確認を行ってください。
  d.ブラウザがFirefoxの場合は「Firefoxの拡張機能をインストール」、Chromeの場合は「Chromeウェブストアを開く」を、Microsoft Edgeの場合は「Edgeの拡張機能を開く」をクリックしてください。ブラウザ保護のプラグインがインストールされます。
  ※「プラグインを再インストールする」ボタンが表示されない場合は、常時安全セキュリティ24のアプリの再インストールを実施してください。それでも表示されない場合はこちらからお問い合わせください。
  
  

  ■Mac版の場合
  a.常時安全セキュリティ24を起動し、「プリファレンス」のリンクをクリックしてください。

  
  b.「セキュアブラウジング」のタブをクリックしてください。
  c.「ブラウザ プラグインをインストールする」をクリックしてください、 d.インストールするブラウザを選択し、「有効にする」をクリックしてください。
  ※上記に記載以外のブラウザでは拡張機能はご利用いただけません。