よくある質問

ブラウザ保護をするための拡張機能がインストールされていない場合、該当のメッセージが表示されます
以下の操作手順をご確認ください

• • 1.ブラウザ保護の拡張機能は以下からインストール可能です。
  
  
  • Windows版

    Mac版

    • a.常時安全セキュリティ24を起動し、「セキュアブラウジング」をクリックしてください。
    
    
    • b.初回にクリックした場合、解説画面が表示されますので「次へ」をクリックしてください。
    
    
    • c.「ブラウザ拡張機能をインストールする」をクリックしてください。
    
    • d.ブラウザ拡張機能の項目からインストールできます。Chromeの場合は「Chromeウェブストアを開く」を、Microsoft Edgeの場合は「Edgeの拡張機能を開く」、Firefoxの場合は「Firefoxアドオンを開く」をクリックしてください。
    

    • a.常時安全セキュリティ24メニューの「設定」をクリックしてください。
    
    • b.「セキュアブラウジング」のタブをクリックしてください。
    
    • c.各ブラウザのインストールしたい拡張機能をそれぞれクリックしてください。
    

  
  
  • 2.各ブラウザごとのインストール手順は以下をご確認ください。
  
  
  • Microsoft Edge

    Chrome

    Firefox

    Safari

    • a.Edgeが起動し、拡張機能のインストール画面が表示されますので「インストール」をクリックしてください。
    
    
    • b.「拡張機能の追加」をクリックしてください。
    
    
    • c.拡張機能がインストールが完了します。
    
    
    • ※拡張機能をインストールしてもメッセージが消えない場合は、メニューから「拡張機能」＞「拡張機能の管理」の「F-secureのブラウザ保護」が「有効」かご確認ください。
    

    • a.Chromeが起動し、拡張機能のインストール画面が表示されますので「Chromeに追加」をクリックしてください。
    
    
    • b.「拡張機能を追加」をクリックしてください。
    
    
    • c.拡張機能がインストールが完了します。
    
    
    • ※拡張機能をインストールしてもメッセージが消えない場合は、メニューから「その他のツール」＞「拡張機能」の「F-secureのブラウザ保護」が「有効」かご確認ください。
    

    • a.Firefoxが起動します。遷移が進まない場合は、URLが入力部分にカーソルを入れてエンターを押せば拡張機能の画面に遷移します。この手順でうまくいかない場合、こちらをクリックし、「インストールを続行」をクリックしてください。
    
    
    • b.拡張機能のインストール画面が表示されますので「追加」をクリックしてください。
    
    • c.プライバシーポリシー同意画面が表示されますので、「許可」をクリックしてください。
    
    
    • d.拡張機能がインストールが完了しますので、「OK」をクリックしてください。
    
    
    • ※拡張機能をインストールしてもメッセージが消えない場合は、メニューから「アドオンとテーマ」＞「「F-secureのブラウザ保護」が「有効」かご確認ください。
    
    
    

    • a.拡張機能のインストール画面が表示されるので、「入手」をクリックしてください。
      ※過去にインストールしている場合は、「雲マーク+↓」の表記となります。
    
    
    • b.「インストール」をクリックしてください。
    
    
    • c.インストール完了後、「開く」をクリックしてください。
    
    
    • d.「終了してSafari拡張機能の設定を開きます。」をクリックしてください。
    
    
    • e.セキュアブラウジングのチェックボックスにチェックを入れてください。
    
    
    • g.「すべてのWebサイトで常に許可...」をクリックして、アクセス許可を行ってください。
    
    
    • h.設定が完了となります。
    
    

  • ※拡張機能をインストール後もしばらくは「ブラウジング保護するには〇〇の拡張機能を設定する必要があります。」のメッセージが表示されたままになる場合がございます。しばらくするとメッセージが消えて正常に利用いただけるようになります。
  • ※上記に記載以外のブラウザでは拡張機能はご利用いただけません。