よくある質問

子供用のアカウントを追加したい

以下の操作手順をご確認ください

  • 【ユーザ管理ポータルから追加する場合】
    1.ユーザ管理ポータルへアクセスしてください。

    2.ログインページが表示されます。常時安全セキュリティ24のアカウント(メールアドレスとパスワード)でログインしてください。

    ログイン

    3.ログイン後、「デバイスを追加」をクリックしてください。
    デバイス追加をクリック

    4.「チャイルド アカウントのデバイス」を選択し、「続行」をクリックしてください。
    続行をクリック

    5.使用しているデバイス、または別のデバイスにインストールすることができます。インストールしたいデバイスのタイプを選択し、「続行」をクリックしてください。
    続行をクリック

    6.別のデバイスを選択した場合、インストールリンクの送付先となるメールアドレスを「メールアドレス」欄に入力してください。入力後、「送信」をクリックしてください。スマートフォンの場合は、SMSで送ることも可能です。
    メールで送信をクリック

    7.インストールのメールが届きますので、「常時安全セキュリティ24 インストール」のボタンをクリックしてクライアントソフトをインストールしてください。
    メールからインストール

    【スマホアプリから追加する場合】
    1.アプリ画面のユーザタブをタップしてください。

    Android版iOS版
    2.「デバイス追加」をタップしてください。
    デバイス追加をタップ

    3.「チャイルドアカウントのデバイス」を選択し、「続行」をタップしてください。
    続行をクリック

    4.インストールリンクの送付先となるメールアドレスを「メールアドレス」欄に入力してください。入力後、「リンクを送る」をタップしてください。スマートフォンの場合は、SMSで送ることも可能です。

    ※SMSの場合は電話番号の0を外した番号を入力してください。
     例:「090-XXXX-XXXX」の場合は、「90-XXXX-XXXX」と入力。


    リンクを送るをタップ
    リンクを送るをタップ

    5.送信済みの画面が表示されます。「閉じる」をタップしてください。
    送信済みの画面が表示

    6.インストールのメールが届きますので、「常時安全セキュリティ24 インストール」のボタンをクリックしてクライアントソフトをインストールしてください。SMSの場合は、メッセージにURLが記載されていますので、そちらをクリックしてインストールしてください。
    メールからインストール


    各OSへのインストール方法は以下をご覧ください。

         
最終更新日:2021年12月7日

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