よくある質問

子供用のアカウントを追加したい

以下の操作手順をご確認ください

    • PCアプリから
      行う場合
      スマホアプリから
      行う場合
      ユーザ管理
      ポータルから
      行う場合

      • 1.アプリ画面のユーザとデバイスの項目の「管理」をクリックしてください。
      • Windows版 管理をクリック
        Mac版 管理をクリック

      • 2.「デバイスまたはユーザを追加する」をクリックしてください。
      • デバイスまたはユーザを追加するをクリック

      • 3.「チャイルドアカウントのデバイス」を選択し、「続行」をクリックしてください。
      • 続行をクリック

      • 4.インストールリンクの送付先となるメールアドレスを「メールアドレス」欄に入力してください。入力後、「リンクを送る」をクリックしてください。スマートフォンの場合は、SMSで送ることも可能です。
        • SMSの場合は電話番号の0を外した番号を入力してください。
          例:「090-XXXX-XXXX」の場合は、「90-XXXX-XXXX」と入力。
      • メールアドレス欄を入力し、リンクを送るをクリック
        電話番号欄を入力し、リンクを送るをタップ

      • 5.送信済みの画面が表示されます。「閉じる」をクリックしてください。
      • 送信済みの画面が表示

      • 6.インストールのメールが届きますので、「常時安全セキュリティ24 インストール」のボタンをクリックしてアプリをインストールしてください。SMSの場合は、メッセージにURLが記載されていますので、そちらをクリックしてインストールしてください。
      • メールからインストール

      • 1.アプリ画面の「ユーザとデバイス」をタップしてください。
      • Android版iOS版
      • 2.「デバイス追加」をタップしてください。
      • デバイス追加をタップ

      • 3.「チャイルドアカウントのデバイス」を選択し、「続行」をタップしてください。
      • 続行をクリック

      • 4.インストールリンクの送付先となるメールアドレスを「メールアドレス」欄に入力してください。入力後、「リンクを送る」をタップしてください。スマートフォンの場合は、SMSで送ることも可能です。
        • SMSの場合は電話番号の0を外した番号を入力してください。
          例:「090-XXXX-XXXX」の場合は、「90-XXXX-XXXX」と入力。
      • リンクを送るをタップ
        リンクを送るをタップ

      • 5.送信済みの画面が表示されます。「閉じる」をタップしてください。
      • 送信済みの画面が表示

      • 6.インストールのメールが届きますので、「常時安全セキュリティ24 インストール」のボタンをクリックしてアプリをインストールしてください。SMSの場合は、メッセージにURLが記載されていますので、そちらをクリックしてインストールしてください。
      • メールからインストール

      • 1.ユーザ管理ポータルへアクセスしてください。

      • 2.ログインページが表示されます。常時安全セキュリティ24のアカウント(メールアドレスとパスワード)でログインしてください。
        ログイン

      • 3.ログイン後、「デバイスを追加」をクリックしてください。
      • デバイス追加をクリック

      • 4.「チャイルド アカウントのデバイス」を選択し、「続行」をクリックしてください。
      • 続行をクリック

      • 5.使用しているデバイス、または別のデバイスにインストールすることができます。インストールしたいデバイスのタイプを選択し、「続行」をクリックしてください。
      • 続行をクリック

      • 6.別のデバイスを選択した場合、インストールリンクの送付先となるメールアドレスを「メールアドレス」欄に入力してください。入力後、「送信」をクリックしてください。スマートフォンの場合は、SMSで送ることも可能です。
      • メールで送信をクリック

      • 7.インストールのメールが届きますので、「常時安全セキュリティ24 インストール」のボタンをクリックしてアプリをインストールしてください。
      • メールからインストール


    各OSへのインストール方法は以下をご覧ください。

         
最終更新日:2022年4月19日

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