よくある質問

• ・アプリのインストールができない
• ・アプリの定義ファイルのアップデートができない。
• ・「セキュリティ機能はオフです。常時安全セキュリティ24でエラーが発生したためデバイスを再起動する必要があります。」という表示が表示され続けている。

Windows版のアプリを利用中に上記の事象があった場合は、以下の手順でWinodwosを最新にアップデートするか、サポート切れのビルドバージョンでないかどうかご確認ください。

• Windowsのアップデート方法は以下になります。
  
  • 1.Windowsのスタートメニューを開き、[設定] を選択します。
  • 2.更新とセキュリティ > Windows Update で「更新プログラムのチェック」をクリックし、更新ファイルがないか確認してください。
  • 3.必要な更新をインストールし、コンピュータを再起動してください。
  
  また、Windowsで対応しているバージョンは以下になります。
  
  • ・Windows11
  • ・Windows 10 22H2
  • ・Windows 10 21H2
  
  上記以前のバージョンの場合は、サポート切れとなっており動作対象外となります。
  
  バージョンの確認方法は以下になります。
  
  • 1.Windowsのスタートメニューを開き、[設定] を選択します。
  • 2.システム > 詳細情報 のWindowsの仕様のバージョンの項目をご確認ください。