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よくある質問
Windowsでアプリのアップデートまたはインストールが失敗する場合、どうすればよいですか
- ・アプリのインストールができない
- ・アプリの定義ファイルのアップデートができない。
- ・「セキュリティ機能はオフです。常時安全セキュリティ24でエラーが発生したためデバイスを再起動する必要があります。」という表示が表示され続けている。
Windows版のアプリを利用中に上記の事象があった場合は、以下の手順でWinodwosを最新にアップデートするか、サポート切れのビルドバージョンでないかどうかご確認ください。
- Windowsのアップデート方法は以下になります。
- 1.Windowsのスタートメニューを開き、[設定] を選択します。
- 2.更新とセキュリティ > Windows Update で「更新プログラムのチェック」をクリックし、更新ファイルがないか確認してください。
- 3.必要な更新をインストールし、コンピュータを再起動してください。
また、Windowsで対応しているバージョンは以下になります。- ・Windows11
- ・Windows 10 22H2
- ・Windows 10 21H2
上記以前のバージョンの場合は、サポート切れとなっており動作対象外となります。
バージョンの確認方法は以下になります。- 1.Windowsのスタートメニューを開き、[設定] を選択します。
- 2.システム > 詳細情報 のWindowsの仕様のバージョンの項目をご確認ください。
最終更新日:2024年09月04日