よくある質問

Android版のアンインストール方法を教えてほしい

以下の操作手順をご確認ください

    • メイン
      アカウント
      チャイルド
      アカウント

      • 1.アプリ画面の右上をタップしてください。
      • 右上のアイコンをタップ

      • 2.「設定」をタップしてください。
      • 設定をタップ

      • 3.「アンインストール」をタップしてください。
      • アンインストールをタップ

      • 4.ポップアップが出たら「OK」をタップしてください。
      • OKをタップ

      • チャイルドアカウントの場合、アンインストールする際はメインアカウントに切り替えをしないとできない仕様となっております。

      • 1.アプリ画面の右上をタップしてください。
      • 右上のアイコンをタップ
      • 2.「設定」をタップしてください。
      • 設定をタップ

      • 3.「アンインストール」の項目の「ユーザーを切り替える」をタップしてください。
      • ユーザーを切り替えるをタップ

      • 4.ログイン画面が表示されますので、ユーザアカウントのメールアドレス、パスワードを入力してください。
      • メールアドレス、パスワードを入力

      • 5.「このデバイスは誰が使用しますか?」と表示されますので、マイデバイスを選択し、「続行」をタップしてください。
      • 続行をタップ

      • 6.アプリ画面の右上をタップしてください。
      • 右上のアイコンをタップ

      • 7.「設定」をタップしてください。
      • 設定をタップ

      • 8.「アンインストール」をタップしてください。
      • アンインストールをタップ

      • 9.ポップアップが出たら「OK」をタップしてください。
      • OKをタップ
      • 「アンインストールできません」と表示された場合は、常時安全セキュリティ24のデバイス管理アプリを無効にする必要があります。設定画面はOSのバージョンによって異なります。
      • デバイス管理アプリを無効

最終更新日:2024年12月05日

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