よくある質問

以下の操作手順をご確認ください

• • メイン
    アカウント

    チャイルド
    アカウント

    • 1.アプリ画面の右上をタップしてください。
    
    
    • 2.「設定」をタップしてください。
    
    
    • 3.「アンインストール」をタップしてください。
    
    
    • 4.ポップアップが出たら「OK」をタップしてください。
    

    • ※チャイルドアカウントの場合、アンインストールする際はメインアカウントに切り替えをしないとできない仕様となっております。
    
    
    • 1.アプリ画面の右上をタップしてください。
    
    • 2.「設定」をタップしてください。
    
    
    • 3.「アンインストール」の項目の「ユーザーを切り替える」をタップしてください。
    
    
    • 4.ログイン画面が表示されますので、ユーザアカウントのメールアドレス、パスワードを入力してください。
    
    
    • 5.「このデバイスは誰が使用しますか？」と表示されますので、マイデバイスを選択し、「続行」をタップしてください。
    
    
    • 6.アプリ画面の右上をタップしてください。
    
    
    • 7.「設定」をタップしてください。
    
    
    • 8.「アンインストール」をタップしてください。
    
    
    • 9.ポップアップが出たら「OK」をタップしてください。
    
    • ※「アンインストールできません」と表示された場合は、常時安全セキュリティ24のデバイス管理アプリを無効にする必要があります。設定画面はOSのバージョンによって異なります。