よくある質問

詳細は以下をご確認ください。

• 危険なファイルと判断されたアイテムは「隔離保存したファイル」として、脅威をさらすことができない場所に移動されます。必要に応じて復元を行うことができます。
  
  
  • ■確認方法
  • 1.常時安全セキュリティ24を起動し、「デバイス保護」をクリックしてください。
  
  
  • 2.初回にクリックした場合、解説画面が表示されますので「次へ」をクリックしてください。
  
  
  • 3.「スキャンの除外を管理する」をクリックしてください。
    • ※設定を開くには管理者の権限が必要です。
  
  
  • 4.「隔離保存」タブで現在、隔離されているアイテムの確認ができます。
  
  
  
  • ■削除方法
  • 1.削除したい隔離保存アイテムを選択し「削除」をクリックします。
  
  • 2.「はい」をクリックすると、隔離保存アイテムが削除されます。
  
  
  
  • ■復元方法
  • 1.「隔離保存」タブで復元したい隔離保存アイテムを選択し「許可」をクリックします。
  
  
  • 2.「はい」をクリックすると、選択したアイテムが元の場所へ自動的に復元されます。感染の種類によって、アイテムが今後のスキャンから除外されます。