よくある質問

リニューアルした常時安全セキュリティ24は、基本的にインストールするだけで正しく利用することができます。改めて状態をチェックする場合は以下をご確認ください。

• • 1.常時安全セキュリティ24のアプリを立ち上げ、以下の画面と同じかどうか確認してください。
    緑のチェックマークが表示されていれば、正常に動作しております。
  • ※お客様の環境や端末により、多少の表示の違いがあるため、完全に一致している必要はありません。
  
  
  • Windows

    Mac

    Android

    iOS

    

    

    

    
    iOSの場合は正常の画面にするためにSafariの拡張機能をインストールをする必要がございます。インストール方法はこちらをご確認ください。

  
  緑のチェックマーク以外の表示になっている場合は以下をご確認ください。
  デバイスの保護状態を確認したい
  
  • 2.アップデートが行われているかどうか確認してください。
    リニューアル後の常時安全セキュリティ24は自動アップデートが有効な状態でインストールされます。
    コンピューターがインターネットに接続されているとき、製品は自動的に2時間ごとに最新のウイルス定義アップデートをチェックし、毎日の更新情報をダウンロードします。
    そのため、手動でのアップデートは必ず行う必要はありません。
  
  
  • ■最新のバージョンを確認する方法
  • 常時安全セキュリティ24の最新のバージョンを確認したい
  • ■最新のアップデートを確認する方法
  • ※最新のバージョンがデバイスにまだインストールされていない場合は、こちらの方法でもアップデートが行われます。
  • アップデートの確認方法を知りたい