よくある質問

以下の手順をご確認ください

• • パスワードを
    忘れた場合

    メールアドレスを
    忘れた場合

    • 1.ユーザ管理ポータルへアクセスしてください。
    
    
    • 2.ログインページの右下の「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。
    
    • 3.「パスワードを変更してください」の画面が表示されるので、メールアドレスを入力して「送信」をクリックしてください。
      
    • ※入力するメールアドレスはアカウントで登録したメールアドレスを入力してください。
    • ※メールフィルタ等設定している場合には「f-secure.com」からのメールを受信できるようにしてください。
    
    
    • 4.「常時安全セキュリティ24 パスワードを変更してください」というメールが届きますので、メールに記載のリンクをクリックしてください。
    
    
    • 5.新しいパスワードの入力して「変更」をクリックしてください。
    

    ご契約状況の確認ページへアクセスしていただき、記載されている「登録メールアドレス」がログインするメールアドレスになります。
    
    

    
    メールアドレスを変更したい場合は、こちらをご確認ください。