よくある質問

サンプルを送信し銀行サイトとして問題ないと判断されるとバンキング保護の対象として登録されます。送信方法は以下の操作手順をご確認ください。

• • ■注意点
    F-Secure（エフセキュア）は常時安全セキュリティ24のアプリを提供している会社です。
    • ※サンプルを送信しても必ず対象となる訳ではありません。
    • ※判定基準はセキュリティの観点から非公開のため、対象にならなかった場合、それ以上の対応は不可能なためご了承ください。
  
  
  • 1.エフセキュアのサポート問い合わせページを開き、独自のアプローチで価値を創造するの項目の「検体を提供する」をクリックします。
  
  
  • 2. (この先英語のサイトになります)
    「URL sample」を選択し、バンキング保護機能が動作しないURLを入力し、「Continue」をクリックします。
  
  2.「Yes」をクリックしてください。
  
  • 3.入力フォームが表示されますので、以下の内容を入力してください。
    Affected product: プルダウンメニューから 「TOTAL」 を選択
    Problem: プルダウンメニューから「Banking Protection Related issue」を選択
    Subject: 「Banking site is missed」と記入
    Describe the problem in detail: 「Banking protection is not activated with the site. Please fix this」と記入
    First name: お客様のお名前（名）
    Last name: お客様のお名前（姓）
    Email: お客様のメールアドレス
  
  
  • 4.入力が完了したら、「私はロボットではありません」 にチェックを入れ、「Submit」をクリックしてください。
  
  
  • 5.提出が完了すると以下のような画面が表示されます。
    • ※お客様の環境によっては表示されない場合があります。
  
  
  • 6.送信されたサンプルはエフセキュアのセキュリティ研究所が調査を行います。
  
  問題がなかった場合、2~3週間程度で入力したメールアドレス宛てにメール（英語文面）が届き、対応が完了いたします。
  
  • ※サンプルを送信しても必ず対象となるわけではありません。
  • ※判定基準はセキュリティの観点から非公開のため、対象にならなかった場合、それ以上の対応は不可能なためご了承ください