よくある質問

以下の操作手順をご確認ください

• • ■注意点
  • ・パソコンを起動した直後に銀行サイトにアクセスすると、バンキング保護有効時の通知がすぐに表示されない場合があります。
  • ・バンキング保護の有効状態を終了してから60秒間の「クールダウン」時間があります。この間に新しいセッションを開始しても、バンキング保護は有効になりません。また、MacOS版についてはバンキング保護が有効になりましたら、連続してポップアップをしないようになっております。15分以上経過後に再アクセスお試しください。
  
  
  
  • ■手順
  • 1.ご利用のブラウザがバンキング保護に対応したブラウザかご確認ください。
    バンキング保護に対応しているブラウザを教えてほしい
  
  
  • 2.バンキング保護の設定が有効かどうかご確認ください。
    バンキング保護機能とは何ですか
  
  
  • 3.ブラウザの再起動を行ってください。
  
  
  • 4.セキュリティ機能を一度無効にして、再度有効にしてください。
    セキュリティ機能を一時的に無効にする方法はありますか
  
  
  • 5.ブラウザの拡張機能が有効かどうかご確認ください。
    「〇〇のブラウザ拡張機能を設定する」のメッセージが出た場合どうすればいいですか
  
  
  • 6.一部銀行サイトのみ反応しない場合、こちらの手順を参考にサンプルの送信を行ってください。