よくある質問

インストールしたMac版アプリのステータス画面にエラーが表示され、「セキュリティ保護がオフになっています」や「アクションが必要です」と表示される場合があります。
その場合の各設定手順については以下の手順をご覧ください。

• 以下のようなエラーが表示される場合があります。
  
  
  
  
  • ■「完全なセキュリティ提供をするためにフルディスクアクセスを許可する」と表示された場合
  
  
  • 1.「有効にする」をクリックしてください。
  
  
  • 2.フルディスクアクセスのウィンドウが立ち上がりますので、常時安全セキュリティ24の項目をオンにします。
  
  
  • 3.設定の変更のため、ユーザ名とパスワード入力し、「設定の変更」をクリックしてください。
  
  
  • 4.「終了して再度開く」をクリックして再起動すれば設定完了となります。
  
  
  
  • ■「常時安全セキュリティ24からの通知を許可します。」と表示された場合
  
  
  • 1.「有効にする」をクリックしてください。
  
  
  • 2.通知のウインドウが表示されますので、常時安全セキュリティ24を選択し、通知の許可をオンにしてください。
  
  
  • 3.オンになれば設定完了となります、
  
  
  
  • ■「ブラウジング保護するには、Safariのブラウザ拡張機能を設定する必要があります。」と表示された場合
  
  
  • 1.「設定」をクリックしてください。
  
  
  • 2.拡張機能のインストール画面が表示されるので、「入手」をクリックしてください。
  
  
  • 3.「インストール」をクリックしてください。
  
  
  • 4.インストール完了後、「開く」をクリックしてください。
  
  
  • 5.「終了してSafari拡張機能の設定を開きます。」をクリックしてください。
  
  
  • 6.セキュアブラウジングのチェックボックスにチェックを入れてください。
  
  
  • 7.チェックが入っていれば設定が完了となります。