よくある質問

以下の操作手順をご確認ください。

• ※管理者権限のあるアカウントでコンピュータにログインしてください。
  
  １．以下のURLにアクセスしてください。
  アンインストールツールダウンロードページ(Windows/Mac)
  
  ２．ご利用のOS（Windows/Mac）を確認し「ダウンロード」をクリックしてダウンロードを開始してください。
  ３．アンインストールツールをダウンロードしたフォルダを開きます。（画像はGoogleChromeの場合）
  ※アンインストールツールは必ず「管理者として実行」してください
  ４．アンインストールツールを選択します。右クリックしてメニューを表示し「管理者として実行」をクリックします。
  ※「ユーザーアカウント制御」ダイアログが表示された場合、「はい」をクリックしてください。
  ５．アンインストールツールの画面が表示されたら「開始」をクリックします。
  ６．「取り除く製品/コンポーネントを選択してください」を選択し「常時安全セキュリティ24」にチェックを入れ「次へ」をクリックします。
  ７．アンインストールが実行されます。
  ※お客様の環境によっては数分程度かかる場合がございます。８．再起動を求められた場合、再開ボタンをクリックし再起動を行ってください。９．再起動後、完了の表示が出たら「閉じる」をクリックして終了です。
  ※お客様の環境によっては、完了表示が出ない場合がございます。製品のアイコンが消えていればアンインストールは完了しております。