よくある質問

以下の操作手順をご確認ください

• • Windows版

    Mac版

    • 1.常時安全セキュリティ24を起動し、メニューから「設定」をクリックしてください。
    
    
    • 2.設定変更には管理者権限が必要です。「設定を編集する」をクリックし、管理者権限の確認を行ってください。
    
    
    • 3.「隔離保存したファイルを表示する」をクリックしてください。
    
    
    • 4.「除外」のタブをクリックしてください。
    
    
    • 7.設定画面が表示されますので「新規追加」をクリックし、除外したいファイルを選択し追加をしてください。
    
    
    • ※除外設定を実施した場合、すべてのスキャン（クイックスキャン、フルスキャン、スケジュールスキャン）で除外対象となります。

    • 1.常時安全セキュリティ24メニューの「設定」をクリックしてください。
    
    • 2.左下のカギマークをクリックしてください。管理者権限が必要のため、管理者権限の入力を求められた場合は、ユーザ名、パスワードを入力します。
    
    
    • 3.「スキャンの除外を設定する...」をクリックしてください。
    
    
    • 4.設定画面が表示されますので「＋」をクリックし、除外したいファイルを選択し追加をしてください。