よくある質問

【Mac版】インストールしたアプリのステータスにエラーが出た場合どうすればいいですか

インストールしたMac版アプリのステータス画面にエラーが表示され、「コンピューターは保護されていません」と表示される場合があります。
その場合の各設定手順については以下の手順をご覧ください。

  • 以下のようなエラーが表示される場合があります。

    ステータスエラー


    • 「完全なセキュリティ提供をするためにフルディスクアクセスを許可する」と表示された場合

    • 1.エラー文言のリンクをクリックするとポップアップが表示されるので、「セキュリティとプライバシー」をクリックしてください。
    • セキュリティとプライバシーをクリック

    • 2.「プライバシー」をクリックしを「フルディスクアクセス」を選択してください。
    • フルディスクアクセスを選択

    • 3.設定できるように設定変更のロックを解除します。パスワードを求められた場合は、お使いのMacのパスワードを入力し、「ロックを解除」をクリックしてください。
    • 設定変更のロックを解除
      ロックを解除をクリック

    • 4.ロックを解除したら、「+」をクリックしてください。
    • ロック解除後にプラスをクリック

    • 5.アプリケーションから「常時安全セキュリティ24」を選択し、「開く」をクリックしてください。
    • 常時安全セキュリティ24を選択し開くをクリック

    • 6.常時安全セキュリティ24が一覧に登録され、左側にチェックが入っているかご確認ください。これで設定完了となります。
      • 常時安全セキュリティ24が起動中の場合は、以下のようなポップアップが表示されます。一度、常時安全セキュリティ24を終了し、再度、起動してください。
    • 設定完了

         
最終更新日:2022年10月3日

本サービスには、 F-Secure社の製品を採用しています。
F-Secure社 のテクノロジーは、 AV-TEST ※1の「Best Protection Award」を
10年で7度受賞※2しており、世界に認められたアンチウイルス製品になります。

お電話でのお申し込み

@nifty カスタマーサービスデスク

0570-03-2210

受付時間 … 10:00~18:00
(日曜・祝日・年末年始を除く)
※ 通話料はお客様ご負担