よくある質問

ライセンスが同じ端末2台に登録されてしまった場合どうすればいいですか

クライアントソフトからログアウトすると端末情報がリセットされるため、同じ端末で再登録すると、別の端末としてカウントしてしまいます。

  • クライアントソフトからログアウトして再ログインすると、以下のように同じ端末が2台登録される事象が発生いたします。

    同じ端末が2台登録される

    発生した場合は端末のアイコンをクリック情報を確認してください。
    登録された時間を比較し登録日が古い日付の「ライセンスの解除」をクリックしてください。
    ※かならず古い日付のライセンスを解除してください。古い日付のほうを解除してもライセンスはそのままで利用が可能です。新しい方を解除してしまうと選択した端末のセキュリティの機能がなくなってしまいますので、ご注意ください。
    ライセンスの解除をクリック

         
最終更新日:2021年12月7日

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