よくある質問

2台目以降のインストールを教えてほしい

以下の操作手順をご確認ください

【ユーザ管理ポータルから行う場合】

１.ユーザ管理ポータルへアクセスしてください。

２.ログインページが表示されます。常時安全セキュリティ24のアカウント（メールアドレスとパスワード）でログインしてください。

３.ログイン後、「デバイスを追加」をクリックしてください。
４.「自分のデバイス」を選択し、「続行」をクリックしてください。
５.使用しているデバイス、または別のデバイスにインストールすることができます。インストールしたいデバイスのタイプを選択し、「続行」をクリックしてください。
６.別のデバイスを選択した場合、インストールリンクの送付先となるメールアドレスを「メールアドレス」欄に入力してください。入力後、「送信」をクリックしてください。スマートフォンの場合は、SMSで送ることも可能です。

７.送信済みの画面が表示されます。
８.インストールのメールが届きますので、「常時安全セキュリティ24 インストール」のボタンをクリックしてクライアントソフトをインストールしてください。SMSの場合は、メッセージにURLが記載されていますので、そちらをクリックしてインストールしてください。

【スマホアプリから行う場合】

１.アプリ画面のユーザタブをタップしてください。
２.「デバイス追加」をタップしてください。
３.「自分のデバイス」を選択し、「続行」をタップしてください。
４.インストールリンクの送付先となるメールアドレスを「メールアドレス」欄に入力してください。入力後、「リンクを送る」をタップしてください。スマートフォンの場合は、SMSで送ることも可能です。
※SMSの場合は電話番号の0を外した番号を入力してください。
　例：「090-XXXX-XXXX」の場合は、「90-XXXX-XXXX」と入力。

５.送信済みの画面が表示されます。「閉じる」をタップしてください。
６.インストールのメールが届きますので、「常時安全セキュリティ24 インストール」のボタンをクリックしてクライアントソフトをインストールしてください。SMSの場合は、メッセージにURLが記載されていますので、そちらをクリックしてインストールしてください。