よくある質問

以下の操作手順をご確認ください

• • PCアプリから
    行う場合

    スマホアプリから
    行う場合

    ユーザ管理
    ポータルから
    行う場合

    • 1.アプリ画面のユーザとデバイスの項目の「管理」をクリックしてください。
    
    
    • 2.「デバイスまたはユーザを追加する」をクリックしてください。
    
    
    • 3.「自分のデバイス」を選択し、「続行」をクリックしてください。
    
    
    • 4.インストールリンクの送付先となるメールアドレスを「メールアドレス」欄に入力してください。入力後、「リンクを送る」をクリックしてください。スマートフォンの場合は、SMSで送ることも可能です。
      • ※SMSの場合は電話番号の0を外した番号を入力してください。
        例：「090-XXXX-XXXX」の場合は、「90-XXXX-XXXX」と入力。
    
    
    • 5.送信済みの画面が表示されます。「閉じる」をタップしてください。
    
    
    • 6.インストールのメールが届きますので、「常時安全セキュリティ24 インストール」のボタンをクリックしてアプリをインストールしてください。SMSの場合は、メッセージにURLが記載されていますので、そちらをクリックしてインストールしてください。
    

    • 1.アプリ画面の「ユーザとデバイス」をタップしてください。
    
    
    • 2.「デバイス追加」をタップしてください。
    
    
    • 3.「自分のデバイス」を選択し、「続行」をタップしてください。
    
    
    • 4.インストールリンクの送付先となるメールアドレスを「メールアドレス」欄に入力してください。入力後、「リンクを送る」をタップしてください。スマートフォンの場合は、SMSで送ることも可能です。
      • ※SMSの場合は電話番号の0を外した番号を入力してください。
        例：「090-XXXX-XXXX」の場合は、「90-XXXX-XXXX」と入力。
    
    
    • 5.送信済みの画面が表示されます。「閉じる」をタップしてください。
    
    
    • 6.インストールのメールが届きますので、「常時安全セキュリティ24 インストール」のボタンをクリックしてアプリをインストールしてください。SMSの場合は、メッセージにURLが記載されていますので、そちらをクリックしてインストールしてください。
    

    • 1.ユーザ管理ポータル へアクセスしてください。
    
    
    • 2.ログインページが表示されます。常時安全セキュリティ24のアカウント（メールアドレスとパスワード）でログインしてください。
    
    
    • 3.ログイン後、「デバイスを追加」をクリックしてください。
    
    
    • 4.「自分のデバイス」を選択し、「続行」をクリックしてください。
    
    
    • 5.使用しているデバイス、または別のデバイスにインストールすることができます。インストールしたいデバイスのタイプを選択し、「続行」をクリックしてください。
    
    
    • 6.別のデバイスを選択した場合、インストールリンクの送付先となるメールアドレスを「メールアドレス」欄に入力してください。入力後、「送信」をクリックしてください。スマートフォンの場合は、SMSで送ることも可能です。
    
    
    
    • 7.送信済みの画面が表示されます。
    
    
    • 8.インストールのメールが届きますので、「常時安全セキュリティ24 インストール」のボタンをクリックしてアプリをインストールしてください。SMSの場合は、メッセージにURLが記載されていますので、そちらをクリックしてインストールしてください。