よくある質問

遠隔からロック/アンロックするには、事前に準備が必要です
以下の操作手順をご確認ください

• ※本機能はAndroid版のみ利用できます。
  
  １.常時安全セキュリティ24のアプリを起動し、「Finder」をタップしてください。

  
  ２.設定画面が表示されますので、「ロック画面」を「有効」にしてください。
  ※デフォルトでは無効になっています。 ３.遠隔からロック/アンロックするにはデバイスの管理の権限が必要です。「次へ」をクリックし、デバイス管理の権限を有効にしてください。
  上記の設定が完了後、ユーザー管理ポータルを利用し遠隔からロック/アンロックすることができます。
  
  １.お使いの端末でユーザー管理ポータルへログインし、探したい該当の端末名をタップしてください。
  ２．「ファインダー」をクリックしてください。
  ３．「ロック」をクリックしてください。
  ４．デバイスをロックするには、[ロック] をクリックします。デバイスが遠隔からロックされるまで数分かかる場合があります。
  
  ロックの解除はデバイスから直接行うことができます。また、ユーザー管理ポータルを利用して遠隔からもロックの解除を行うことが可能です。
  
  ※ユーザー管理ポータルからロック解除を行った場合、デバイスに設定してあったセキュリティコードがリセットされ、スクリーンロックが無効になります。そのため、スクリーンロックを有効にする場合、デバイスから手動で再度、設定を行い有効にしてください。