よくある質問

【Android版】失くしたデバイスに遠隔からロック/アンロックをしたい

遠隔からロック/アンロックするには、事前に準備が必要です
以下の操作手順をご確認ください

  • ※本機能はAndroid版のみ利用できます。

    1.常時安全セキュリティ24のアプリを起動し、「Finder」をタップしてください。

    Finderをタップ

    2.設定画面が表示されますので、「ロック画面」を「有効」にしてください。
    ※デフォルトでは無効になっています。
    ロック画面を有効
    3.遠隔からロック/アンロックするにはデバイスの管理の権限が必要です。「次へ」をクリックし、デバイス管理の権限を有効にしてください。
    次へをクリック

    上記の設定が完了後、ユーザー管理ポータルを利用し遠隔からロック/アンロックすることができます。

    1.お使いの端末でユーザー管理ポータルへログインし、探したい該当の端末名をタップしてください。
    デバイスを探すを有効

    2.「ファインダー」をクリックしてください。
    ファインダーをクリック

    3.「ロック」をクリックしてください。
    ロックをクリック

    4.デバイスをロックするには、[ロック] をクリックします。デバイスが遠隔からロックされるまで数分かかる場合があります。
    ロックをクリック

    ロックの解除はデバイスから直接行うことができます。また、ユーザー管理ポータルを利用して遠隔からもロックの解除を行うことが可能です。

    ※ユーザー管理ポータルからロック解除を行った場合、デバイスに設定してあったセキュリティコードがリセットされ、スクリーンロックが無効になります。そのため、スクリーンロックを有効にする場合、デバイスから手動で再度、設定を行い有効にしてください。

最終更新日:2021年4月7日

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